Politique concernant la protection des renseignements personnels et la confidentialité des données de NAUTILUS PLUS

Les politiques suivantes décrivent les pratiques de Nautilus Plus en ce qui a trait à la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements des utilisateurs des produits et services de Nautilus Plus.

1. Collecte des informations
   • Nautilus Plus recueille diverses informations fournies par l’utilisateur, dont des informations personnelles: son nom, son prénom, son adresse courriel, son numéro de téléphone, sa ville, sa province, son pays, etc.. et des informations sur les produits et services consommés : le type d’abonnement choisi, le type de séance d’encadrement acheté, des renseignements à propos de sa présence au centre ainsi que les produits et services achetés.
   • Nautilus Plus recueille des informations lors de la navigation sur son site internet : L’utilisateur peut accéder au site de Nautilus Plus et naviguer sur celui-ci sans communiquer ses informations personnelles. Toutefois, pour pouvoir utiliser certaines options disponibles sur ce site, comme l’abonnement à l’infolettre et aux promotions, l’utilisateur doit fournir certaines informations personnelles (et notamment son prénom, son nom et son adresse électronique). Les informations personnelles recueillies sur ce site sont uniquement utilisées aux fins clairement explicitées lors de la demande de renseignements.

2. Utilisation des informations
   • Nautilus Plus utilise les informations recueillies dans le cadre de sa relation d’affaires avec ses clients notamment dans le but d’analyser, de gérer, d’améliorer et de personnaliser ses services, pour procéder aux paiements, gérer l’abonnement, communiquer avec l’utilisateur à propos de ses services, de ses offres promotionnelles, et autres, pour prévenir et identifier des activités illégales et mettre en application ses règlements à ce sujet.
   • Nautilus Plus ne recueille pas d’informations personnelles automatiquement, mais combine des informations non personnelles recueillies (par exemple via des cookies, dont l’utilisateur peut accepter, personnaliser ou refuser) avec les informations personnelles communiquées précédemment.
   • En tant qu’annonceur, Nautilus Plus utilise le suivi avancé des conversions pour le Web. Nautilus Plus collecte des données de clients parmi les clients qui 1) se sont procuré des services, 2) se sont inscrits pour recevoir des messages marketing, 3) nous demandent plus d’informations et 4) créent un compte client. Nautilus Plus importe seulement les données first party qui lui ont été directement communiqués par le client. L’objectif est d’exclure de la liste de ciblage, les clients de Nautilus Plus afin qu’ils ne soient pas ciblés par les publicités de Nautilus Plus. De plus, Nautilus Plus utilisera ces informations à des fins d’optimisation de placement média. Si un client souhaite contrôler l’utilisation de ses données, il peut accéder aux paramètres « activité sur le Web et les applications » de la page « Mon activité » de Google. Afin d’en savoir plus sur la sécurité des données, consultez la page « Comment Google utilise-t-il les données sur le suivi avancé des conversions? ».

3. Partage des informations
   • Les données fournies sont utiles à Nautilus Plus afin de l’aider à prendre des décisions quant à de nouveaux produits et services à proposer, pour améliorer la qualité du service offert et améliorer l’expérience de navigation sur son site internet.
   • Fournisseurs de services : Les firmes qui gèrent les transactions/paiements ainsi que le marketing, la publicité et les communications. Dans le cadre de ce service, ces fournisseurs pourraient avoir accès aux informations/renseignements de l’utilisateur, mais ne sont pas autoriser à les divulguer et leur utilisation est strictement réservée aux fins de la prestation de leurs services.
   • Objectif de protection de Nautilus Plus ou autre : Pour des raisons légales, pour faire appliquer des conditions d’utilisation qui ne seraient pas respectées, gérer des activités illégales ou se défendre contre tout préjudice à l’égard des droits et biens ou de la sécurité de Nautilus Plus, de ses utilisateurs, tel que l’exige ou le permet la loi.

4. Profil et compte
   • Une fois connecté à l’espace client de Nautilus Plus, l’utilisateur peut accéder directement à son compte sans avoir à saisir son mot de passe.  Cette fonction a comme objectif de faciliter l’accès au compte de l’utilisateur. À moins d’une déconnexion de la part de l’utilisateur, celui-ci pourra rouvrir une session sans entrer de mot de passe. L’authentification se fait via le fournisseur de service Hexfit.

5. Options et paramètres
   • Courriels promotionnels : Lors de l’achat de son abonnement, l’utilisateur décide s’il veut recevoir ou non des courriels promotionnels. Si l’utilisateur ne veut plus recevoir de courriels promotionnels, il peut se désabonner en envoyant un message au service à la clientèle à info@nautilusplus.com ou en communiquant directement avec sa succursale. Le service de courriels sur la facturation, état de compte ou mode de paiement sera toutefois maintenu.

6. Droits
   • Pour modifier ses renseignements personnels et relatifs à son mode de paiement, l’utilisateurs doit communiquer avec le service à la clientèle de Nautilus Plus à info@nautilusplus.com ou communiquer directement avec sa succursale.
   • L’utilisateur a le droit de demander et de recevoir un accès à ses informations personnelles, ou de corriger ou de mettre à jour toute information personnelle obsolète ou inexacte que nous détenons à son sujet. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables sur la protection des données.

7. Sécurité
   • Nautilus Plus utilise les mesures administratives, logiques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels recueillis pour éviter qu’ils soient perdus, volés ou accessibles à une utilisation non autorisée.

8. Modification des Politiques de confidentialité
   • Nautilus Plus mettra à jour sa politique afin de respecter la loi et les nouvelles exigences émises. Les membre sont invités à consulter en tout temps la politique pour connaitre la version la plus récente de celle-ci.

Nous joindre

• Si l’utilisateur des produits et services de Nautilus Plus a des questions, il peut envoyer un message à la personne responsable de la politique concernant la protection des renseignements personnels et la confidentialité des données à info@nautilusplus.com.
• Vous pouvez vous désabonner en tout temps de notre infolettre et de nos courriels promotionnels en cliquant ici.

Notre adresse

L’utilisateur des produits et services de Nautilus Plus peut communiquer avec nous par la poste au 3550 1ère Rue, Saint-Hubert, Québec, J3Y 8Y5, Canada.

Dernière mise à jour : Septembre 2022